工作描述：1. 提供专业的产品应用咨询，解答客户在使用过程中的技术疑问，确保客户对产品有深入理解。
2. 完成售前的技术支持，包括编写技术方案，进行产品演示，协助销售团队完成客户的技术需求沟通。
3. 负责售后的技术服务，及时处理客户遇到的问题，提高客户满意度。
4. 深入现场进行问题诊断，提出解决方案，确保产品正常运行，降低客户投诉率。
5. 定期收集和分析客户反馈，优化产品应用，提升产品性能和市场竞争力。
6. 参与技术培训活动，提升客户和内部团队的技术能力，增强客户对产品的信心。
7. 协助研发部门改进产品，基于客户实际需求提出改进建议，推动产品升级。
8. 制定并更新技术文档，确保技术信息的准确性和时效性。
9. 在项目实施中，协调各部门资源，确保项目顺利进行。
10. 成功解决多起复杂技术问题，有效避免了客户流失，促进了公司业绩增长。