1.配合销售人员对客户抱怨及时作出回应，根据问题分析原因。

2.配合销售人员对客户现场进行问题考查，并提出有效解决方案

3.做到了解本公司产品的性能特点、应用环境及操作方法，及产品使用后不同情况的效果

4.负责客诉问题的日常收集、分析与反馈。提出产品质量改善意见

5.负责与客户建立良好的沟通关系，协助客户解决实际问题。

6.负责腻子类和石膏类的产品原料检测与成品检测

7.领导交办的其他工作。

江苏雄鹰新材料科技有限公司创建于1999年，是江苏省高新技术企业，中国装饰建材协会会员单位，专业研发、生产、销售高端精装修辅材的现代化建材企业。公司产品先后通过了ISO9001：2008质量体系认证和ISO14001：2004环境管理体系认证，  公司产品通过《中国环境标志产品》、《中国绿色建材产品》认证。
      公司成立25年来，不忘初心，牢记使命，致力创新研发生产世界一流的绿色装修新材料。公司经营精装修材料涵盖:精装修环保腻子，高效能瓷砖胶，石材粘结剂，石膏、瓷砖填缝剂，彩色自流平，石膏抹面材料，防水材料的研发制造。
    公司拥有“家家安”、“康保家”、“亿家安”等多个著名品牌，拥有世界一流的德国莫泰克智能全自动生产线4条，同时拥有全球先进的信息化生产车间，目前年产量可达120万吨。